واحة دبي للسيليكون تسجل 80% على مقياس رضا العملاء للعام 2014
وعملت الدارسة، التي تم إجراؤها من خلال الاستعانة ببرنامج "جيزمو" الإلكتروني، الذي يضمن أعلى معايير النزاهة والسرية وذلك لتحليل مستوى رضا العملاء وشركاء الأعمال عن الخدمات التي توفرها واحة دبي للسيليكون. وشملت الدراسة الخدمات في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمبيعات والتأجير وخدمة العملاء والشؤون المالية والصحة والسلامة وعمليات التشغيل والتخطيط والتصميم.
وكانت واحة دبي للسيليكون، عقب الإنتهاء من الدراسة لعام 2013، قد أطلقت مركز إدارة خدمة العملاء في العام 2014 وذلك بناءً على طلب شركاء أعمال الواحة لتقديم كافة الخدمات تحت سقف واحد، بما في ذلك الخدمات الحكومية وخدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة المرافق. وقد وصلت نسبة الرضا عن خدمات المركز لهذا العام إلى 82%، حيث أشاد المشاركون في الدراسة بالحِرَفية العالية للعاملين في المركز، فضلاً عن إلمامهم وكفاءتهم في تسهيل وإنجاز متطلبات العملاء.