عن أضواء | أسرة التحرير | اشترك معنا | أعلن معنا
Image
تحقيقات

استطلاع شمل 1٫500 من عملاء “برايورتي باس” يلقي الضوء على فئة ناشئة من المسافرين الدائمين حول العالم ويكشف عن بروز جيل أصغر من "المستهلكين"

2014-10-30



فقد كشف هذا الاستبيان عن ظهور شريحة جديدة من "المستهلكين المؤثرين" من بين الذين تتراوح أعمارهم بين 26-35 عام، الذين إرتفع معدل إنفاقهم على نحو متزايد حول كل ما يخص عادات السفر والخدمات المصاحبة لها. والملاحظ من خلال هذا الاستبيان إنزعاج أعضاء “بريوريتي باس” في منطقة الشرق الأوسط من تعامل الموظفين الغير مهذب معهم ومن الأطفال وخيارات الأطعمة السيئة، في حين أن الطوابير الطويلة والاكتظاظ هو أكثر ما يزعج المسافرين في المملكة المتحدة.

كما كشف هذا الاستبيان أيضاً أن أكثر من 40٪ من سكان الشرق الأوسط يفضلون استخدام سيارات الأجرة المقننة في تنقلاتهم من وإلى المطار، وهذا الاتجاه هو السائد لديهم حتى في البلدان التي يقصدونها. كما أن 70.4٪ من المسافرين في منطقة الشرق الأوسط يفضلون الإقامة في فنادق الـ 5 نجوم أثناء رحلات العمل وأكثر من 60٪ ( أعلى من كل الفئات العمرية التي شملتها الدراسة) يفضلون الإقامة في فنادق من فئة 5 نجوم عند قيامهم بالرحلات الترفيهية. وهذا يعكس إجمالياً  أن ما يقارب 90٪ من أعضاء “بريوريتي باس” في منطقة الشرق الأوسط سعداء بدفع مبالغ أكثر مقابل الإقامة في مكان أفضل. وربما يعزى هذا لمستويات المعيشة المرتفعة في منطقة الشرق الأوسط، والتي تجعل أعضاء “بريوريتي باس” في المنطقة، وبقليل من المساعدة، الأكثر اهتماماً حول كل ما يختص بتنظيم أسلوب حياتهم.

كما أظهرت الدراسة عن وجود فئة عمرية يطلق عليها "مجموعة الألفية" التي تجيد التحدث بحوالي أربع لغات​​، ويمثلون الأغلبية بين أي فئة عمرية أخرى. ويسافرون كثيراً بمعدل القيام بحوالي 24 رحلة سنوياً منها حوالي تسع رحلات على درجة رجال الأعمال. ومعظم هؤلاء ينفقون مبالغ كبيرة على "الكماليات" في بحثهم عن الراحة والاستجمام أثناء السفر مثل الإقامة في فنادق ٤ أو ٥ نجوم، وبهذا فهم يشكلون معدلاً أكبر من فئة كبار السن الذين شملهم الاستبيان. ومع ذلك، وجدت الدراسة أن الأعضاء من هذه الفئة العمرية ليسوا على استعداد لدفع مبالغ إضافية من أجل الحصول على مقاعد طيران مميّزة كما أنهم الأكثر استخداماً لوسائل النقل العام أثناء الترحال من وإلى المطار (21٪).

وهؤلاء المستهلكين يشعرون بأنهم في حاجة للتواصل مع الآخرين باستمرار لذلك فهم يصطحبون معهم بمعدل سبعة من أدوات وأجهزة التواصل أثناء السفر، مع أكثر من النصف (56٪) يحملون معهم أجهزة كمبيوتر محمولة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن عدم وجود خدمة الواي فاي في المطارات يعتبر من أكبر مسببات التوتر لديهم -يضاف إلى خيارات الأطعمة السيئة وعدم وجود أماكن للجلوس وحتى الأطفال أحياناً.

يفضل أعضاء “بريوريتي باس” من هم دون الـ 35 عاماً أن يعيشوا تجربة مميزة في أماكن أخرى يقصدونها. فطبقاً للدراسة، أبدى أكثر من النصف (62٪) عن استعدادهم لدفع مبالغ أكبر لشراء العلامات التجارية الفاخرة و 30٪ لشراء ملابس الموضة. وقد اختار 75٪ من هؤلاء المستهلكين الدفع عبر  بطاقات الائتمان بدلا عن الدفع النقدي مع وجود نسبة 69٪ يفضلون استخدام بطاقات الائتمان التي تتيح لهم الحصول على نقاط الولاء. كما أن هناك أكثر من أربعة بين كل عشرة ممن شملهم الاستطلاع في هذه الفئة العمرية (43٪) ذكروا بأن لديهم حساب مصرفي مميّز- أكثر من أي فئة عمرية أخرى.

يفضل المستهلكين من جميع الأعمار السفر بأسلوب عصري

ففي حين حصلت الدراسة التي أجرتها “بريوريتي باس” على نتيجة تبين حرص المستهلكين في أوروبا وأمريكا الشمالية على البحث عن القيمة الإقتصادية أثناء السفر، فإن المستهلكين في المناطق الناشئة يفضلون وبأغلبية ساحقة استعدادهم لإنفاق المزيد من أجل الحصول على الراحة والرفاهية:

* منطقة الشرق الأوسط أظهرت وبشكل عام عن تفضيل المستهلكين الإقامة في فنادق الـ ٥ نجوم، من بينهم 70٪ يفضلون الإقامة فيها أثناء الرحلات العملية و 60٪ أثناء السفر بغرض الترفيه والاستجمام.

* في أمريكا اللاتينية أكثر من نصف الذين شملهم الاستطلاع يفضلون السفر على الدرجة الأولى أثناء رحلات الترفيه والاستجمام، وهذا المعدل هو الأعلى بين جميع مناطق العالم الأخرى.

في أفريقيا،  93٪ مستعدون لإنفاق المزيد للإقامة في مكان ممتع ومريح

حول هذا الصدد يعلق ستيفن سمبسون، مدير التسويق العالمي في “بريوريتي باس” قائلاً: "يوفر لنا هذا الاستبيان لمحة سريعة عن رؤية بعض المستهلكين المميزين حول العالم. هذه الدراسة أظهرت لنا بعض المفاجآت التي لم نتوقعها لا سيما من الفئة التي تتراوح أعمارهم بي 26-35 والذين فضلوا اختيار الإقامة في الفنادق الفخمة والإنفاق على "الكماليات" الأخرى وهي النتيجة التي كنا نتوقعها من الفئة الأكبر سناً. هذه الفئة العمرية، ربما تريد أن تظهر بأن بإمكانهم أيضاً أن يلعبوا دورا هاماً في هذا الاتجاه. وبالنسبة لهم فإن صالات المطار هي جزء أساسي ومكمل لتجربة السفر. وينبغي على المؤسسات التي تتطلع للعمل مع هذه الفئة الراقية والتي يصعب الوصول إليها أن تضع الإهتمام بصالات المطار ضمن أولوياتها ومبادراتها التسويقية ".

 

ووفقا لهذا الاستبيان، فإن أهم الوجهات لمتعاملي “بريوريتي باس” الذين يسافرون في رحلات عملية تتضمن ما يلي:

أ. الولايات المتحدة الأمريكية - 30٪

ب. ألمانيا - 17٪

ج. المملكة المتحدة - 16٪

د. فرنسا - 12٪

هـ. الصين - 10٪

و. الإمارات العربية المتحدة - 9.9٪

 

وتتضمن أهم الوجهات لمتعاملي “بريوريتي باس” الذين يسافرون بغرض الترفيه والاستجمام ما يلي:

أ. الولايات المتحدة الأمريكية - 27٪

ب. اسبانيا - 15٪

ج. المملكة المتحدة - 14٪

د. فرنسا - 11.3٪

هـ. إيطاليا - 10٪

منهجية الاستبيان

تم إرسال هذا الاستبيان لأعضاء بطاقة “بريوريتي باس” في مايو 2014 وتم تعبئته بواسطة 1555 من المستفيدين

 

أخبار ذات صلة

Image
تحقيقات

حقائق عن التدخين , مضاره و طرق الإقلاع عنه

2014-04-03
Image
تحقيقات

تحقيق عن المرأة العربية وحقوقها في المجتمع

2014-04-03
Image
تحقيقات

الزفير

2014-04-02
Image
تحقيقات

دراسة: 40 بالمائة من سكان السعودية يعانون مشاكل في النوم

2014-10-19
Image
تحقيقات

أطعمة يجب أن نتفادي وضعها في الثلاجة

2014-06-18
Image
تحقيقات

شنايدر إلكتريك تستعرض الجيل الجديد من حلول السلامة الكهربائية خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لخبراء الأمن الكهربائي 2014 في الرياض

2014-11-11
Image
تحقيقات

أرزان ثروات تستحوذ على مستودع في أوسلو- النرويج

2014-12-01
Image
تحقيقات

استمرار التفاؤل في قطاع البناء والتشييد في دول الخليج للعام 2015 بالرغم من تراجع حدة االزخم الأخيرة

2014-12-13
Image
تحقيقات

إيرادات "مانز إيه جي" للربع الثالث تفوق نتائج إيرادتها في الربع الثالث من السنة الماضية بنسبة 16 بالمئة

2014-12-13
Image
تحقيقات

الصكوك الوطنية تكشف عن نتائج مؤشر الادخار السنوي 2014 لدول مجلس التعاون الخليجي

2014-12-13
Image
تحقيقات

تنبؤات عقارية لعام 2015

2014-12-28
Image
تحقيقات

سيف بن زايد يوجه باستحداث إدارة مركزية لإسعاد المتعاملين في "الجنسية والإقامة"

2015-01-12
Image
تحقيقات

الرئيس التنفيذي لمؤسسة الإمارات تشارك في فعاليات منتدى "الأمل" العالمي 2015" حول تعزيز الإدارة المالية الشخصية وتمكين المرأة الرئيس الأمريكي الأسبق بيل كلينتون يلقي الخطاب الرئيسي في المنتدى

2015-01-20
Image
تحقيقات

المملكة العربية السعودية تستثمر 91 مليار دولار على مدى عشر سنوات لتطوير صناعة البتروكيماويات

2015-01-08
Image
تحقيقات

شنايدر إلكتريك تفوز بجائزة بلاتس العالمية للطاقة 2014

2015-01-12
Image
تحقيقات

دي أم أن ترى في وسائل التواصل الاجتماعي محركاً أساسياً للسلع الاستهلاكية سريعة التداول في دول مجلس التعاون الخليجي الشبكات الإلكترونية تساعد العلامات التجارية على تحقيق الإنجازات في قطاع تنافسي تبلغ قيمته 270 مليار دولار

2015-01-13
Image
تحقيقات

أسبوع أبوظبي للاستدامة 2015 يستهلّ ’عام الابتكار‘ في دولة الإمارات

2015-01-20
Image
تحقيقات

دبي تحتضن أكبر مركز للياقة البدنية في العالم – 33 مليون درهم تكلفة إنشاء "سبيد فيت"

2015-01-14
Image
تحقيقات

كاسترول توقع اتفاقية تعاون حصرية مع شركة العضيب موزع ومركز خدمات سيارات في المملكة

2015-01-14
Image
تحقيقات

أمير منطقة الرياض ووزير المياه والكهرباء يزوران منصة شنايدر إلكتريك في المنتدى السعودي العاشر للمياه والطاقة 2015

2015-01-17
Image
تحقيقات

شركة جراندويلد تسلّم زورق شاه 1 إلى أدنوك بنجاح

2015-01-19