فقد كشف هذا الاستبيان عن ظهور شريحة جديدة من "المستهلكين المؤثرين" من بين الذين تتراوح أعمارهم بين 26-35 عام، الذين إرتفع معدل إنفاقهم على نحو متزايد حول كل ما يخص عادات السفر والخدمات المصاحبة لها. والملاحظ من خلال هذا الاستبيان إنزعاج أعضاء “بريوريتي باس” في منطقة الشرق الأوسط من تعامل الموظفين الغير مهذب معهم ومن الأطفال وخيارات الأطعمة السيئة، في حين أن الطوابير الطويلة والاكتظاظ هو أكثر ما يزعج المسافرين في المملكة المتحدة.

كما كشف هذا الاستبيان أيضاً أن أكثر من 40٪ من سكان الشرق الأوسط يفضلون استخدام سيارات الأجرة المقننة في تنقلاتهم من وإلى المطار، وهذا الاتجاه هو السائد لديهم حتى في البلدان التي يقصدونها. كما أن 70.4٪ من المسافرين في منطقة الشرق الأوسط يفضلون الإقامة في فنادق الـ 5 نجوم أثناء رحلات العمل وأكثر من 60٪ ( أعلى من كل الفئات العمرية التي شملتها الدراسة) يفضلون الإقامة في فنادق من فئة 5 نجوم عند قيامهم بالرحلات الترفيهية. وهذا يعكس إجمالياً  أن ما يقارب 90٪ من أعضاء “بريوريتي باس” في منطقة الشرق الأوسط سعداء بدفع مبالغ أكثر مقابل الإقامة في مكان أفضل. وربما يعزى هذا لمستويات المعيشة المرتفعة في منطقة الشرق الأوسط، والتي تجعل أعضاء “بريوريتي باس” في المنطقة، وبقليل من المساعدة، الأكثر اهتماماً حول كل ما يختص بتنظيم أسلوب حياتهم.

كما أظهرت الدراسة عن وجود فئة عمرية يطلق عليها "مجموعة الألفية" التي تجيد التحدث بحوالي أربع لغات​​، ويمثلون الأغلبية بين أي فئة عمرية أخرى. ويسافرون كثيراً بمعدل القيام بحوالي 24 رحلة سنوياً منها حوالي تسع رحلات على درجة رجال الأعمال. ومعظم هؤلاء ينفقون مبالغ كبيرة على "الكماليات" في بحثهم عن الراحة والاستجمام أثناء السفر مثل الإقامة في فنادق ٤ أو ٥ نجوم، وبهذا فهم يشكلون معدلاً أكبر من فئة كبار السن الذين شملهم الاستبيان. ومع ذلك، وجدت الدراسة أن الأعضاء من هذه الفئة العمرية ليسوا على استعداد لدفع مبالغ إضافية من أجل الحصول على مقاعد طيران مميّزة كما أنهم الأكثر استخداماً لوسائل النقل العام أثناء الترحال من وإلى المطار (21٪).

وهؤلاء المستهلكين يشعرون بأنهم في حاجة للتواصل مع الآخرين باستمرار لذلك فهم يصطحبون معهم بمعدل سبعة من أدوات وأجهزة التواصل أثناء السفر، مع أكثر من النصف (56٪) يحملون معهم أجهزة كمبيوتر محمولة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن عدم وجود خدمة الواي فاي في المطارات يعتبر من أكبر مسببات التوتر لديهم -يضاف إلى خيارات الأطعمة السيئة وعدم وجود أماكن للجلوس وحتى الأطفال أحياناً.

يفضل أعضاء “بريوريتي باس” من هم دون الـ 35 عاماً أن يعيشوا تجربة مميزة في أماكن أخرى يقصدونها. فطبقاً للدراسة، أبدى أكثر من النصف (62٪) عن استعدادهم لدفع مبالغ أكبر لشراء العلامات التجارية الفاخرة و 30٪ لشراء ملابس الموضة. وقد اختار 75٪ من هؤلاء المستهلكين الدفع عبر  بطاقات الائتمان بدلا عن الدفع النقدي مع وجود نسبة 69٪ يفضلون استخدام بطاقات الائتمان التي تتيح لهم الحصول على نقاط الولاء. كما أن هناك أكثر من أربعة بين كل عشرة ممن شملهم الاستطلاع في هذه الفئة العمرية (43٪) ذكروا بأن لديهم حساب مصرفي مميّز- أكثر من أي فئة عمرية أخرى.

يفضل المستهلكين من جميع الأعمار السفر بأسلوب عصري

ففي حين حصلت الدراسة التي أجرتها “بريوريتي باس” على نتيجة تبين حرص المستهلكين في أوروبا وأمريكا الشمالية على البحث عن القيمة الإقتصادية أثناء السفر، فإن المستهلكين في المناطق الناشئة يفضلون وبأغلبية ساحقة استعدادهم لإنفاق المزيد من أجل الحصول على الراحة والرفاهية:

* منطقة الشرق الأوسط أظهرت وبشكل عام عن تفضيل المستهلكين الإقامة في فنادق الـ ٥ نجوم، من بينهم 70٪ يفضلون الإقامة فيها أثناء الرحلات العملية و 60٪ أثناء السفر بغرض الترفيه والاستجمام.

* في أمريكا اللاتينية أكثر من نصف الذين شملهم الاستطلاع يفضلون السفر على الدرجة الأولى أثناء رحلات الترفيه والاستجمام، وهذا المعدل هو الأعلى بين جميع مناطق العالم الأخرى.

*  في أفريقيا،  93٪ مستعدون لإنفاق المزيد للإقامة في مكان ممتع ومريح

حول هذا الصدد يعلق ستيفن سمبسون، مدير التسويق العالمي في “بريوريتي باس” قائلاً: "يوفر لنا هذا الاستبيان لمحة سريعة عن رؤية بعض المستهلكين المميزين حول العالم. هذه الدراسة أظهرت لنا بعض المفاجآت التي لم نتوقعها لا سيما من الفئة التي تتراوح أعمارهم بي 26-35 والذين فضلوا اختيار الإقامة في الفنادق الفخمة والإنفاق على "الكماليات" الأخرى وهي النتيجة التي كنا نتوقعها من الفئة الأكبر سناً. هذه الفئة العمرية، ربما تريد أن تظهر بأن بإمكانهم أيضاً أن يلعبوا دورا هاماً في هذا الاتجاه. وبالنسبة لهم فإن صالات المطار هي جزء أساسي ومكمل لتجربة السفر. وينبغي على المؤسسات التي تتطلع للعمل مع هذه الفئة الراقية والتي يصعب الوصول إليها أن تضع الإهتمام بصالات المطار ضمن أولوياتها ومبادراتها التسويقية ".

ووفقا لهذا الاستبيان، فإن أهم الوجهات لمتعاملي “بريوريتي باس” الذين يسافرون في رحلات عملية تتضمن ما يلي:

أ. الولايات المتحدة الأمريكية - 30٪

ب. ألمانيا - 17٪

ج. المملكة المتحدة - 16٪

د. فرنسا - 12٪

هـ. الصين - 10٪

و. الإمارات العربية المتحدة - 9.9٪

وتتضمن أهم الوجهات لمتعاملي “بريوريتي باس” الذين يسافرون بغرض الترفيه والاستجمام ما يلي:

أ. الولايات المتحدة الأمريكية - 27٪

ب. اسبانيا - 15٪

ج. المملكة المتحدة - 14٪

د. فرنسا - 11.3٪

هـ. إيطاليا - 10٪

منهجية الاستبيان

تم إرسال هذا الاستبيان لأعضاء بطاقة “بريوريتي باس” في مايو 2014 وتم تعبئته بواسطة 1555 من المستفيدين